Gently.

Ayuda.

Respuestas a las preguntas más comunes. Para lo demás, escríbenos.

01

¿Cómo empiezo?

  • Abre Gently y crea un código de acceso de 6 dígitos.
  • En la pestaña Reglas, toca Nueva regla: elige Bloquear o Permitir, qué llamadas y quién.
  • En la pantalla Estado, toca Dar acceso y elige Gently en el diálogo de Android.
  • Activa el bloqueo.
02

¿Por qué necesita Gently estos permisos?

  • Redirección: Permite a Gently detener las llamadas salientes antes de que conecten.
  • Identificación y spam: Permite a Gently rechazar llamadas entrantes antes de que suene el móvil. Solo una app puede tenerlo, así que la protección contra spam del móvil queda en pausa.
  • Contactos: Android solo pasa las llamadas de contactos guardados a apps que pueden leer los contactos. Gently nunca lee tu agenda.
03

La protección contra spam del móvil ha dejado de funcionar

Android solo permite una app de "identificación de llamadas y spam". Gently necesita ese papel para bloquear llamadas entrantes, así que mientras lo tiene, tu app Teléfono (p. ej., Teléfono de Google) pausa su filtrado de spam. El bloqueo de salientes no le afecta.

Para devolverlo: en Gently, abre Ajustes › Permisos › Restaurar protección contra spam y después:

  • Toca “App de identificación y spam”
  • Elige tu app Teléfono
  • Vuelve a Gently
04

Las llamadas de mis contactos no se bloquean

Android solo deja a Gently revisar llamadas de contactos guardados con el permiso de Contactos. Concédelo desde la pantalla Estado o en los ajustes de Android: Aplicaciones › Gently › Permisos › Contactos › Permitir.

En móviles Xiaomi la solicitud a veces no aparece tras un rechazo previo; entonces Gently abre esa página de ajustes por ti.

05

¿Qué cuenta como internacional?

Cualquier número fuera del país de tu tarjeta SIM. Con una SIM española, todo lo que no sea +34 es internacional, también cuando viajas. Los países que comparten prefijo cuentan como nacionales entre sí (por ejemplo EE. UU. y Canadá, +1).

06

¿Puede Gently bloquear llamadas de emergencia?

Android nunca deja que una app bloquee números de emergencia, y Gently nunca lo intenta.

07

He olvidado mi código de acceso

Por seguridad, el código no se puede recuperar. Puedes restablecer Gently en los ajustes de Android: Aplicaciones › Gently › Almacenamiento › Borrar datos. Esto también elimina tus reglas y el registro.

08

¿Bloquea llamadas de WhatsApp u otras por internet?

No. Android solo deja a las apps revisar llamadas telefónicas normales; las llamadas dentro de apps como WhatsApp o Signal no son visibles para Gently.

09

¿Hay versión para iPhone?

No. iOS no permite a las apps bloquear llamadas salientes, que son la base de Gently.

¿Sigues con dudas?

Escríbenos e indica el modelo de tu móvil y la versión de Android.

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